Hotline Servicekraft (m/w/d)

Hamburg

Vollzeit

Festanstellung

Wir suchen...

Wir suchen eine zuverlässige und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die unser Unternehmen am Telefon professionell vertritt. Als Hotline Servicekraft bist du erste Ansprechperson für Kunden, Partner und interne Teams. Du beantwortest Anfragen, erfasst Informationen, leitest Anliegen korrekt weiter und sorgst für einen reibungslosen, effizienten Serviceablauf.

Deine Aufgaben

Annahme und Bearbeitung von eingehenden Telefonanrufen
Freundliche und kompetente Beratung bei Kundenfragen
Erfassung und Dokumentation von Anliegen im System
Weiterleitung von Informationen an die zuständigen Fachabteilungen
Nachverfolgung offener Anfragen und Sicherstellung eines schnellen Lösungswegs
Allgemeine administrative Aufgaben im Kundenservice
Sicherstellung eines professionellen und serviceorientierten Außenauftritts

Soft Skills:

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Freundliches, geduldiges und serviceorientiertes Auftreten
Sicheres, deutliches Telefonverhalten
Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Hohe Belastbarkeit in Stoßzeiten
Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Hard Skills:

Erste Erfahrung im Kundenservice oder Telefonservice von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
Sicherer Umgang mit Telefonanlagen und PC
Fähigkeit, Informationen schnell zu erfassen und korrekt weiterzugeben
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir:

Eine verantwortungsvolle Rolle im direkten Kundenkontakt
Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
Ein professionelles, kollegiales Arbeitsumfeld
Moderne Arbeitsmittel und gut erreichbarer Standort
Ein Arbeitsbereich, der täglich für Abwechslung sorgt

So sieht ein Arbeitsalltag für dich aus:

Du nimmst eingehende Anrufe entgegen, beantwortest Kundenfragen oder leitest sie gezielt weiter. Du dokumentierst Anliegen, unterstützt interne Teams mit relevanten Informationen und sorgst dafür, dass unsere Kunden schnell und professionell betreut werden. Dein Alltag ist abwechslungsreich und geprägt von klaren Prozessen, direktem Kundenkontakt und verantwortungsvoller Kommunikation.

Kontaktinformationen

Bitte sende deine Bewerbung an:
Roald Christoph
E-Mail: hr@adameve-hamburg.de
Adam & Eve Beautylounge GmbH
www.adameve-hamburg.de

About us

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